服务热线：

中国移动、中国电信、中国联通相继公布2019年12月运营数据及全年运营数据。2019年，在移动用户数上，中国电信净增加3257万户，中国移动净增加2520.8万户，中国联通净增加343.9万户；在宽带用户数上，中国移动净增加3035.1万户，中国电信净增加734万户，中国联通净增加259.8万户。中国联通的全年用户数增长情况落后于中国移动和中国电信。

从行业排名来看，无论是移动用户数，还是宽带用户数，中国移动都位列第一，中国电信和中国联通分别为第二、第三。截至2019年底，中国移动的移动用户总数为9.5亿户，宽带用户总数为1.87亿户；中国电信的移动用户总数为3.35亿户，宽带用户总数为1.8亿户；中国联通的移动用户总数为3.18亿户，宽带用户总数为8347万户。

按单月来看，中国联通成为12月唯一一家移动用户和宽带用户均出现流失的运营商。2019年12月，中国移动的移动用户净增加373.2万户，宽带用户净减少60.9万户；中国电信的移动用户净增加118万户，宽带用户净减少62万户；中国联通的移动用户净减少278.8万户，宽带用户净减少97.5万户。

尽管中国联通并未在公告中正面解释2019年12月用户数减少的原因，但其表示，“期内面对提速降费、市场饱和、激烈市场竞争以及4G流量红利逐步消退，本公司坚持差异化和互联网化运营，严控用户发展成本，强化融合经营，努力避免简单价格战”。

对于中国联通用户数减少的原因，中国联通相关负责人尚未回复。

值得注意的是，中国联通的移动用户数已经连续3个月出现了流失。2019年10月，中国联通移动用户净减少261万户；11月，中国联通移动用户净减少85.6万户，宽带用户净减少10万户。

不过，业内对中国联通出现用户流失问题并不感到意外。经济学家宋清辉表示，正是因为价格战遭到遏制，才让中国联通丧失了多年以来的价格优势。而优势丧失的同时，中国联通忽视网络建设与宽带发展所带来的负面影响却在日益凸显。

在固定电话（本地电话）用户数上，中国移动并未披露相关数据，中国联通本地电话用户2019年12月净减少3000户，全年净减少168.4万户，截至2019年底还剩5421.5万户；中国电信固定电话用户2019年12月净减少46万户，全年净减少563万户，截至2019年底还剩1.1亿户。

尽管三大运营商全年的移动用户数和宽带用户数均实现增长，但目前电信市场逐渐饱和，行业收入增速已有所放缓。工信部发布的数据显示，2019年1-11月，电信业务收入累计完成12039亿元，同比增长0.5%；11月当月完成1066亿元，同比增长3.2%。其中，三家基础电信企业实现固定通信业务收入3834亿元，同比增长9.4%，占电信业务收入的比重为31.8%；实现移动通信业务收入8205亿元，同比下降3.2%，占电信业务收入的68.2%。